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为民服务解难题 湖南省教育厅打造教育政务服务升级版

湖南省教育厅  时间:2019-08-05 18:29

 

为民服务解难题 湖南省教育厅打造教育政务服务升级版——

让数据多“跑路” 让群众少“跑腿”

 

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“总访问次数超过41万人次,其中高考成绩查询38.9万人次。”这是一组来自湖南省教育厅政务服务旗舰店的后台数据,比照今年高考人数49.9万人来看,该旗舰店的开通已经引起社会公众的高度关注。

 

据了解,省教育厅率先在全省省直单位中推出政务服务旗舰店,这也是目前全国唯一一家省级教育政务服务旗舰店,目前可以提供高考分数查询、高考录取动态查询、研究生招考成绩查询、普通话水平测试成绩查询、就业报到证查询、中职学历证书查询等17项热点服务和教师资格证办理、家庭经济困难学生补贴申请等3项专题服务,有效解决了群众反映的办事难、来回跑等问题。

 

如何用最短的时间、最快的速度、最优的服务,把教育热点难点事项办理好,切实提升人民群众获得感和满意度?在“不忘初心、牢记使命”主题教育开展之际,省教育厅以此为契机,深入思考、重点谋划,紧扣“为民服务解难题”,充分依托“互联网+”手段,推动省级教育政务服务全面提质升级,打造出了一份亮眼的成绩单——


在推进一体化平台对接方面,先后构建了16个信息系统,完成了11个自建信息管理系统的对接,已对接系统数量在省直单位排名第一。在此基础上梳理出教育领域的“一件事”,通过办事流程再造,让以前需要重复提交资料,多次现场确认的事情变成“最多跑一次”,甚至不用跑,群众办理相关业务的时间平均缩短5个工作日以上。目前,平台已累计办理各类事项3.7万多件,总办件数和办结率居省直单位第2位。

 

在优化官网官微功能设置方面,突出“湖南教育政务网”政务定位,将咨询投诉、办事服务等链接置于首页醒目位置,做到关键信息简洁明了、一屏显示。全面打通教育厅官方公众号“湘微教育”后台数据,增设政务服务板块,实现与教育政务网的同步更新、一体联动。大力推进机关处室和直属单位集约化整合,对厅委机关和直属单位的19个子网站“关停一批、整合一批、迁移一批”,全部整合到湖南教育政务网,变“多头办事”为“一网打尽”。


“群众的需要是我们不断提升的动力,群众的满意是我们不断前行的目标。”下一步,省教育厅将紧密结合主题教育,进一步聚焦群众需求,优化办事流程,延展“互联网+政务服务”范围和内容,努力实现服务事项“一网通办”,真正让数据多“跑路”,群众少“跑腿”,以实实在在的惠民成果彰显主题教育成效。(文\徐鹏)


 

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